İade ve Değişim Koşulları
YAYIN ÖNCESİ TASLAK — Belgedeki köşeli parantezli şirket ve operasyon alanları tamamlanmalı, gerçek ödeme/kargo/çerez süreçleriyle karşılaştırılmalı ve yetkili onayından sonra yayımlanmalıdır.
Siparişinizde hasarlı, bozulmuş, yanlış veya eksik ürün varsa teslimden itibaren 3 gün içinde sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu bildirim süresi incelemeyi ve çözümü hızlandırmak içindir; ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı sınırlamaz.
İade Kabul Edilebilecek Durumlar
Yanlış veya eksik ürün gönderilmesi
Ürünün teslim sırasında hasarlı, bozulmuş veya kullanıma uygun olmaması
Kanuni cayma hakkı kapsamında bulunan, açılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler
Gıda ve Hijyen Ürünleri
Gıda ürünlerinin güvenliği ve saklama koşulları nedeniyle açılmış, kullanılmış, koruyucu ambalajı bozulmuş veya uygun koşullarda saklanmamış ürünler iade alınmaz. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde kanuni cayma hakkı bulunmayabilir. Açılmamış ürünlerde ise ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat değerlendirilir.
Başvuru ve İnceleme
Başvurunuzu [KURUMSAL E-POSTA] adresine veya 0538 256 88 68 numaralı WhatsApp hattına sipariş numarası, açıklama ve fotoğraflarla iletebilirsiniz. Bildirim incelendikten sonra iade, değişim veya bedel iadesi süreci hakkında bilgi verilir. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler teslim alınamayabilir.
İade Gönderimi ve Ödeme
Onaylanan iadeler [ANLAŞMALI İADE KARGOSU VE İADE KODU] aracılığıyla gönderilir. İade kabul edildiğinde bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli hesaba yansıtma süresi KPF Türkiye'nin kontrolü dışında olabilir.
